Rostic's — приложение для заказа еды и доставки

Что такое приложение Rostic's

Rostic's: Доставка и заказ еды — приложение сети ресторанов быстрого питания от ООО «ЮНИРЕСТ» для заказа блюд с доставкой на дом или самовывозом. Через него оформляют заказ, выбирают ресторан поблизости, следят за акциями и копят бонусные баллы — то есть закрывают весь путь от выбора комбо до оплаты, не открывая сайт отдельно. Приложение рассчитано именно на сеть Rostic's: сторонние рестораны или магазины через него не заказать, это не агрегатор доставки, а фирменный сервис одной сети.

Доставка или самовывоз

В приложении можно выбрать один из двух способов получить заказ: курьерскую доставку на указанный адрес или самовывоз из ближайшего ресторана сети. Доставка работает не в каждом населённом пункте — в приложении сразу видно, доступна ли она по конкретному адресу, а если нет, остаётся только самовывоз из ресторана, если он там есть. Время ожидания доставки зависит от загрузки конкретного ресторана и обычно указывается в приложении ещё до подтверждения заказа.

Меню и состав заказа

Меню в приложении обновляется вместе с текущими акциями: комбо-наборы, сезонные позиции и цены с учётом скидки видно сразу в каталоге, а не только после перехода в корзину. Можно посмотреть состав блюда, аллергены и примерную калорийность перед тем, как добавить его в заказ. Отдельные позиции можно настроить под себя — убрать соус или добавить дополнительный ингредиент, если это предусмотрено конкретным блюдом.

Бонусная программа и купоны

За каждый заказ начисляются бонусные баллы, которые потом списываются как скидка на следующую покупку. Отдельно приходят купоны на конкретные позиции меню — иногда через push-уведомления, иногда прямо в разделе акций внутри приложения. Изредка купон не применяется автоматически при оформлении, и тогда стоит обратиться в поддержку через само приложение, не отменяя заказ целиком.

Способы оплаты

Оплатить заказ можно картой, через Систему быстрых платежей или списанием накопленных бонусных баллов — при этом способ оплаты можно менять от заказа к заказу, не привязываясь к одному варианту навсегда. На части устройств доступна оплата через сервисы производителя телефона, например Apple Pay или Samsung Pay, что ускоряет повторные заказы.

История заказов и заказ на компанию

Все прошлые заказы сохраняются в отдельном разделе, и повторить любимое комбо можно одним нажатием, не собирая корзину заново каждый раз. Это удобно тем, кто заказывает одно и то же по расписанию — например, обед в один и тот же день недели. Для большой компании или заказа на весь отдел в приложении можно собрать один общий заказ с разными позициями для каждого человека — доставка приедет одной поездкой курьера, а не несколькими разрозненными заказами; на такой заказ стоит закладывать чуть больше времени на приготовление.

Установка: где скачать

Приложение доступно в App Store для iPhone и iPad, в AppGallery для Huawei и Honor, в GetApps для устройств Xiaomi, в Google Play для остальных Android-смартфонов и в RuStore для тех, у кого нет сервисов Google. Отдельной сборки для Galaxy Store нет — на Samsung приложение ставится через Google Play или RuStore, как на любом другом Android-устройстве.

Ограничения по географии

Rostic's — сеть с конкретной сетью ресторанов, и наличие доставки или даже самого ресторана поблизости зависит от города. Перед тем как рассчитывать на приложение, стоит открыть его и проверить, есть ли рестораны сети рядом с нужным адресом — заранее обещать доставку по всей стране было бы нечестно, в небольших городах может не быть ни ресторана, ни доставки вовсе.

Частые проблемы пользователей

Из отзывов чаще всего встречаются жалобы на задержку доставки против заявленного времени, редкие сбои при оплате картой и случаи, когда купон или бонус не применился с первого раза. Большинство таких ситуаций решается через поддержку внутри приложения — там же можно уточнить статус возврата, если он потребовался, обычно ответ приходит в течение суток.

Обновления и текущая версия

Сейчас в магазинах распространяется версия 10.30.0, установок у приложения больше десяти миллионов. Рейтинг — 4,60 при 68522 оценках, что для сервиса доставки такого масштаба говорит о стабильной работе большую часть времени, хотя отдельные сбои, как у любого приложения с миллионами заказов, случаются. Обновления выходят регулярно и в основном касаются исправления мелких ошибок, а не смены интерфейса.

Стоит ли устанавливать

Если рестораны сети есть в вашем городе, приложение удобнее сайта: меню, акции, бонусы и история заказов собраны в одном месте, а оформление занимает меньше минуты при сохранённых данных карты. Перед первым заказом стоит проверить доступность доставки по своему адресу — это экономит время и избавляет от разочарования на этапе оформления.